Увеличим объем продаж от 15% за счет настройки CRM и автоматизации бизнес-процессов или вернем вам деньги. Условия прописываем в договоре.

Главная
01

О компании

Компания «MEDIAintel» осуществляет свою деятельность с 2016 года. Основное направление компании — автоматизация бизнес процессов, настройка crm-систем, настойка и ведение контекстной рекламы. Наша компания является партнером amoCRM и Битрикс 24.  Мы помогаем внедрять CRM в компании клиентов и настраиваем программу под индивидуальные бизнес-процессы — так, чтобы вы могли просто зайти в CRM и сразу начать работать. В последнее время мы отказались от предоставления услуги -«Базовая настройка CRM», так как одной настройки системы не достаточно, для того чтобы успешно осуществлять работу в системе и увеличивать продажи. Мы предлагаем комплексный подход   — настройка + внедрение. Именно такой подход гарантирует хорошие результаты! Наша задача, не просто продать свою услугу, а сделать ваш бизнес более прибыльным и успешным, за счет применения наших знаний и технологий

80% внедрений CRM заканчиваются провалом

Внедряют программисты

которые вчера разрабатывали сайты или 1С, не разбираются в бизнес-процессах, моделях продаж, точках роста компаний на различных рынках. Можно понять – кто на что учился.

Не проводится диагностика процессов в компании перед внедрением CRM.

Инструменты и функции CRM-системы выбираются на основании того, что есть в программном продукте, а не исходя из бизнес-задач клиента.

Жесткий саботаж

когда внедрением занимается 1-2 человека в компании. Большинство сотрудников не понимает, зачем им CRM, и жестко саботируют внедрение. В итоге от проекта отказываются на финальных стадиях.

Нет списка задач

и требований к CRM-системе у руководства компании. Нет прописанных точек роста, на которых возникает дополнительная ценность продукта или сервиса для клиента.

Не обучают сотрудников когда все настроили.

А новых сотрудников обучить некому или каждый раз надо приглашать преподавателей за деньги.

Отсутствует поддержка от компании-интегратора.

Чаще всего компании продают дорогой коробочный продукт и пропадают, т.к. «установить на сервер» значительно легче, чем внедрить CRM-систему до рабочего состояния.

Как будет происходить настройка CRM

Погрузимся в специфику вашего бизнеса и настроим все
под существующие бизнес-процессы

Карточка клиента

Главная

 

Популярные ошибки:

  • Карточки клиента должны быть короткими, а не по 50 полей. Долго заполняются ненужной информацией. Теряется по 2-3 часа в день (30% ФОТ в месяц), в это время можно было продавать!
  • Вносят мало информации о клиенте. Нет обязательных полей;
  • Нет регламента на заполнение карточки клиента. Кто-то пишет ООО «Командир», кто-то Командир ООО. Потом проблемы с поиском и дубликатами.


Наш результат: 
Минимальная карточка клиента с полем «комментарии». Убираем все поля, которые не используются в 80% сделок. 
Настраиваем обязательные для заполнения поля. 
Прописываем регламент на заполнение CRM-системы. Все в едином формате 

Воронка

Популярные ошибки:

  • Время реакции на заявку клиента не контролируется. Клиенту отвечают долго либо забывают навсегда;
  • Не знаем «слабые» места при ведении клиента. Где самая низкая конверсия при переходе с этапа на этап?
  • Нет понимания и статистики, почему клиенты не покупают. Отсутствуют негативные стадии воронки продаж.


Наш результат:

Грамотно настраиваем этапы воронки продаж, исходя из специфики и модели продаж конкретного бизнеса (предварительный аудит). 
Замеряем конверсию на всех этапах в автоматическом режиме. 
Руководитель знает, какие этапы нужно подтянуть и усилить для роста продаж. Прописываем точки контроля. 

Главная

Автоматизация

Главная

Дорогие ошибки:

  • 17% клиентов не покупают, потому что их забывают на этапе «выставлен счет или КП»;
  • Забывают о клиентах, которые сами не звонят. Нет автоматического процесса реактивации клиентов. Клиенты покупают у конкурентов (от 20 до 90%);
  • Про клиента забывают после отгрузки и подписания документов. А важно провести звонок в целях контроля качества через 1-2 недели;
  • Нет регламента работы по этапам продаж с новыми и с постоянными клиентами.


Наш результат:

Автоматическое событие напомнит менеджеру о клиенте, если нет реакции на счет или КП. 
Система напомнит менеджеру о том, что клиент давно не покупал – надо позвонить. 
Автоматизируем процесс с пост-продажной работой через 1-2 недели. Получаем с таких звонков 25% повторных продаж. 
Прописываем регламент работы по этапам ведения клиентов. 

Отчеты

Популярные ошибки:

  • Нет статистики по эффективности работы менеджера;
  • Нет статистики по воронке продаж;
  • Нет отчетов по клиентской базе: продажи по новым клиентам и продажи по постоянным клиентам;
  • Нет системы постановки задач.


Наш результат:

Настраиваем отчеты по замерам эффективности менеджера: звонки, встречи, количество задач по клиентам (поставлено-выполнено). 
Полная статистика по клиентам по воронке продаж. Конверсия на этапах. 
Отчет по сделкам в работе и по новым клиентам. 
Внедрение системы постановки задач. Все задачи по компании в едином пространстве. 

Главная

Документооборот

Главная

Популярные ошибки:

  • Документы разбросаны по папкам, облакам и компьютерам;
  • Нет сквозного поиска по документам;
  • Нет автоматического заполнения документов: договоров, счетов, КП.


Наш результат:

Автоматическое заполнение договоров, счетов и КП. 
Единая структура хранения документов и права доступа. Сквозной поиск по документам. 
Экономим от 1 до 4 часов в день на сотрудника = 12-50% ФОТ в месяц, а время идет на коммуникацию с клиентами и продажи. 

Какие сервисы мы интегрируем вам

Подключим и настроим сервисы для коммуникации с клиентами, сбора заявок из разных источников и для работы с документами
Главная

Веб-сайт.

  • Все заявки из любых форм на сайте сразу попадают в CRM;
  • Автоматическое распределение заявок между менеджерами;
  • В CRM-системе настраивается сквозная аналитика, чтобы понимать из какого источника трафика и с какой формы на сайте пришла заявка.

Результат: 
Не пропадет ни одна заявка, менеджер обязательно должен будет перезвонить по ней. А также будет оптимизирован рекламный бюджет на интернет-продвижение компании за счет аналитики.

Соц. сети, месседжеры

  • У каждого сотрудника рабочая почта будет подключена к CRM-системе;
  • Входящее письмо от нового отправителя будет автоматически создавать нового лида в списке;
  • Подключим публичную страницу или группу в Facebook и Вконтакте;
  • Сообщение в telegram, viber, skype будут напрямую приходить в CRM.

Результат: 
Все общение с клиентами осуществляется в интерфейсе CRM-системы. Не потеряется ни одно сообщение при возникновении спорной ситуации с клиентом или между сотрудниками.

Главная
Главная

 

IP-телефония

Подключим внешнюю IP-телефонию или настроим уже имеющуюся;

  • Проверим, настроим и сделаем стресс-тест схемы маршрутизации и распределения звонков;
  • Подберем и подключим стационарные ip-телефоны.

Результат: 
Все звонки записываются и идут только через CRM-систему. Менеджеры не будут сидеть без дела, потому что даже при отсутствии нужного человека на рабочем месте, звонок переадресуется на мобильный телефон.

Аналитика.

  • Настроим сквозную аналитику с помощью сервиса Roistat;
  • Будет создана система анализа эффективности источников рекламы;
  • Обучим ответственных сотрудников как анализировать данные.

Результат: 
Больше не будет безумных рекламных трат. Каждый рубль, вложенный в рекламу, будет проанализирован на эффективность привлечения клиентов.

Главная
Главная

Интеграция с 1С.

  • Через модуль интеграции с 1С настроим передачу счетов из CRM прямо в 1С;
  • Внедрим автоматический обмен данными по контрагентам, товарам, счетам и статусам оплаты для 1С.

Результат: 
Сотрудники работают с контрагентами, выставляют им счета, контролируют оплату прямо в CRM-системе. При этом вся информация автоматически дублируется в 1С.

Этапы внедрения CRM-системы

Аудит модели продаж в бизнесе

Разработка плана оптимизации процессов и поиск точек роста. Согласование с руководством.

Разработка технического задания по внедрению CRM

Создаем рабочую группу из сотрудников компании. Совместно разрабатываем этапы ведения клиентов, группы клиентов, карточки компаний, бизнес-процессы и их автоматизацию, права доступа и многое другое

Перенос базы клиентов из других систем

Импортируем клиентскую базу из других систем: от Excel до 1С и других CRM. Чаще всего это не легкая задача, но мы всегда справляемся.

Настройка и тестирование CRM-системы в компании

Настраиваем описанные выше процессы и тестируем их. Много вопросов мы решаем удаленно по телефону или Skype.

Интеграция сайта, телефонии

Нам важна автоматизация: чтобы заявки приходили сразу в CRM, а не на почту. Чтобы была статистика по телефонным разговорам и записи этих разговоров. Внедрить синхронизацию с 1С и другими программами учета.

Организуем обучение и запись видео для новых сотрудников

Важно, чтобы все сотрудники были обучены работе с системой. Мы упаковываем систему обучения в компании. Записываем видео-уроки для новых сотрудников, чтобы они могли обучиться за вечер.

1 месяц поддержки

Всегда остаются вопросы по эксплуатации системы. Мы готовы оперативно ответить на ваши вопросы.

Наши конкурентные отличия

  • Внедряем разные CRM - не лоббируем одного производителя. Выбираем с учетом особенностей вашей компании.
  • Предварительный анализ - глубоко анализируем бизнес клиента и оптимизируем процессы перед внедрением.
  • Предотвращаем саботаж - сразу со старта вовлекаем ваших сотрудников в процесс разработки и внедрения CRM-системы в компании.
  • Сетрифицированные партнеры amoCRM и Битрикс 24 - мы регулярно проходим обучение то новых технологиям продаж и масштабирования

Наши клиенты

03

Блог

Нужная и полезная информация для наших клиентов
Главная

Преимущества внедрения – Зачем Вам CRM? У Вас хорошо работают продавцы? Без должного контроля и управленческих воздействий, даже очень хорошие менеджеры «недорабатывают» процентов на 30%. Без качественных инструментов руководители измеряют эффективность сотрудников «на ощупь». В итоге ситуация следующая: руководство примерно знает вход (клиентов) и выход (продажи), а что делается внутри и что можно еще «подкрутить» не знают и не измеряют. CRM-система позволяет эффективно управлять процессами продаж: Планирование: планы по продажам, длительности сделок и «воронке продаж»; Ведение сделки: предложения, заказы, счета, акты, отгрузки; Анализ: исполнение планов, продажи и прибыли, статистика отказов. В CRM-системе можно не только получить статистику по «воронке продаж» и срез текущего состояния, но и поставить целевые уровни – как для всего отдела, так и для отдельных менеджеров, а потом посмотреть – кто не справляется или наоборот показывает лучшие результаты.

Как поставить KPI в CRM
Как подбирать KPI Универсального набора ключевых показателей эффективности нет: в каждой компании нужно мониторить свои показатели. Мы нашли правила, которые позволят самостоятельно разработать систему KPI для менеджеров по продажам. 1. Начинайте…
6 ПРИЧИН САБОТАЖА CRM
Один из самых эффективных способов спустить деньги в трубу – это не работать с полным спектром возможностей CRM- системы. Согласно исследованиям CSO Insights, 66% компаний не используют программу по работе с клиентами…
Методика эффективного планирования рабочего времени
Некоторые руководители уверены, что таким менеджерам ничего не нужно — у них краткосрочная мотивация. Они не подчиняются регламентам, поэтому система классических KPI с ними не работает. Что делать Необходимо найти новые методы управления. Одной из отличительных особенностей этого…
Как CRM система влияет на продажи?
Как CRM система влияет на продажи? С тем, что такое CRM-система, мы разбирались в предыдущих статьях (если вы еще не знаете, что это такое читайте в нашем блоге). То, что CRM облегчает менеджмент…

Напишите нам

если у вас есть вопросы по услугам или предложения по сотрудничеству

Контактные данные —

Руководитель — Шапрынская Феруза Яковлевна

тел. +7(914)525-16-79  

viber ,WhatsApp — +7(914)525-16-79

email — info@superintel.ru

Наши партнеры